Våra tjänster

Processutveckling

I processutveckling genomför vi två faser. Den första fasen är en nulägesanalys och den andra fasen är börlägesanalys.

Nulägesanalys

Nulägesanalys på en process fastställer hur processen ser ut i dag. Den består av följande delar:

- När börjar och slutar processen. Dvs vad får den att starta  och vad ska den leverera.
- Vilka steg och aktiviteter består processen av.
- Vilken indata respektive utdata har aktiviteterna.
- Vilken information behövs för varje aktivitet.
- Vilka system används i dag av processen.
- Vilka roller finns i processens respektive aktiviteter.
- Problem och målanalys.
- Vad kostar er process i dag.

Genomförande av en nulägesanalys sker tillsammans med verksamheten och intressenterna i processen. Den kan genomföras i form av Workshop eller i form av intervjuer. Rapporter, material och rekommendationer för vidare arbete lämnas över till beställaren i verksamheten vid ett överlämningsmöte.

Börlägesanalys

Börlägesanalysen på en process fastställer hur processen ska se ut i morgon och hur den kan automatiseras så mycket som möjligt. Den består av följande delar:

 - Genomgång av nulägesanalysen.
- En tydlig förankring av processen och vad den tillför företagets mål och strategier.
- En tydlig beskrivning av processen som den ska se ut i morgon. Med dess steg, aktiviteter och roller.
- Vilka affärsregler som måste in i processen.
- Vilka system kommer den nya processen integrera emot.
- Genomgång och säkerställande av att nulägesanalysens problem och målanalys är avklarade.
- Vad kommer den nya processen kosta er vid ett fullständigt införande på en BPM-plattform.

Genomförande av en börlägesanalys sker tillsammans med verksamheten och intressenterna i processen. Den kan genomföras i form av Workshop eller i form av intervjuer. Rapporter, material och rekommendationer för vidare arbete lämnas över till beställaren i verksamheten vid ett överlämningsmöte.

Implementation och utveckling

Denna fas innebär att vi implementerar och utvecklar den utvalda processen och lägger den på en BPM-plattform för att användarna ska få en applikation som stödjer processen till 100 %. Utvecklingsfasen består av följande delar:

- Genomgång av börlägesanalysen.
- Utveckling enligt STAR-modellen (Stage, Action and Roles).
- Framtagning av formulär för respektive aktivitet.
- Integration mot andra system som processen involverar.
- Säkerställa och bygga in de affärsregler som krävs.
- Framtagning av nyckeltalspaneler och rapporter för ledning, chefer och processägare.
- Installation av BPM-system.
- Dokumentation
- Testning och acceptanstest av testgrupp.
- Utbildning av användare och drift.
- Överlämning av dokumentation och driftsdokumentation.

Det är i och med detta som den stora besparingenspotentialen genomförs. Dvs när användarna arbetar efter den nya processen och den är helt elektronisk.

Genomförandet kräver en projektledare som leder de olika faserna i utvecklingen.

Förvaltning och utveckling av BPM-lösningen

Hur en BPM-lösning förvaltas och utvecklas beror på vilka mål verksamheten ser med BPM. I de fall som verksamheten ser en strategisk fördel i att använda BPM för alla sin huvudprocesser har vi tagit fram en modell för att etablera ett Center of Excellence (CoE) för BPM. Detta innebär att man i er verksamhet etablerar en organisation (fysisk/virtuell) där rätt kompetenser, verktyg och modeller finns för att hantera denna uppgift inom er verksamhet.

I de fall som verksamheten inte vill sköta förvaltning och utveckling av BPM-lösningen själva kan Business Dynamics göra detta åt er. Kontakta oss för en diskussion om hur detta kan se ut för er verksamhet. för er verksamhet.

Support och service

Det är av största vikt att en implementation av BPM i er verksamhet alltid fungerar. Därför har vi Support och service som en naturlig leverans till våra kunder. Den anpassas efter just er verksamhetsbehov. Kontakta oss för en diskussion om hur detta kan se ut för er.